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Typix risponde in tempo reale su orari, linee, tariffe, percorso e altre info utili sul servizio. Quando serve, abilita human handoff verso URP/Customer Care o servizi esterni.
Risposta immediata su richieste informative
Nel TPL la reputation si gioca sulla tempestività e sulla chiarezza. Typix presidia WhatsApp 24/7, standardizza le risposte e riduce l’attrito informativo per cittadini e operatori.
Sistema GTFS-based
Linguaggio semplice e percorsi guidati
Risposte coerenti con i dati ufficiali dell’azienda.
Origine/destinazione con coincidenze interne alla stessa company.
Spiegazioni chiare e scenari d’uso guidati.
Raccolta strutturata delle richieste e instradamento.
Typix evolve con la tua azienda: oggi potenzia l’informazione su WhatsApp con GTFS static; domani abilita GTFS-realtime, multilingua e integrazioni con i sistemi aziendali per coprire l’intero customer journey.
Non è solo un canale: è un layer operativo che stabilizza la domanda informativa e protegge la qualità percepita.
Riduce tempi di risposta, backlog e accessi a sportello.
WhatsApp-first, cloud delivery, GTFS-based, roadmap integrazioni.
Servizio 24/7, trasparenza, inclusione digitale, accessibilità.
Typix viene configurato su WhatsApp con una knowledge base controllata e regole di gestione dei casi complessi. In questo modo l’azienda garantisce risposte consistenti e lascia agli operatori le attività a maggiore valore.
Percorsi guidati e risposte concise per aumentare comprensione e fiducia.
Linguaggio semplice, step-by-step, attenzione all’inclusione digitale.
Informazioni disponibili anche fuori orario URP, con escalation quando serve.
Meno richieste ripetitive a URP/call center e tempi di risposta più rapidi.
Typix assorbe volumi elevati (periodi scolastici, eventi, criticità) senza degradare il servizio.
Le FAQ più frequenti su Typix. Le risposte chiariscono come funziona, cosa fa, quali informazioni può fornire, etc, i requisiti minimi e la roadmap evolutiva.
User Satisfaction Rating
Sì: oggi Typix è WhatsApp-first. In roadmap: web chat, app e altri canali.
Da GTFS static dell’azienda (dataset ufficiale). In roadmap: GTFS-realtime.
Sì, se i servizi sono della stessa azienda (journey planning interno con coincidenze).
Sì: informa l’utente come procedere e instrada la richiesta a form esterni specifici (sito web).
Logging e cifratura sono previsti; ruoli GDPR, retention e policy vengono definiti in onboarding con l’azienda.
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Typix è il chatbot AI WhatsApp-first per le aziende di Trasporto Pubblico Locale: informa i cittadini 24/7 su orari, linee, tariffe e percorso, con human handoff verso URP/Customer Care quando necessario.
Sede: via P. Togliatti, 78 - 72100 Brindisi
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